Politique de retour et de remboursement
Application internationale
Notre politique vise à offrir un cadre cohérent pour les commandes livrées à l’international, tout en tenant compte des obligations locales.
Délai de retour
Les retours sont généralement acceptés lorsque la demande est faite peu de temps après la réception et selon l’éligibilité du produit.
Produit en état d’origine
Le produit doit être retourné sans utilisation et avec son contenu d’origine, afin de permettre une vérification complète.
Produits exclus du retour
Les articles personnalisés, les produits ouverts non revendables, ou ceux dont l’état est incompatible avec une remise en vente peuvent être exclus.
Inspection du retour
À l’arrivée, un contrôle est réalisé pour confirmer la conformité et déterminer l’issue de la demande.
Remboursement validé
Lorsque le retour est accepté, le remboursement est initié selon le mode de paiement initial, conformément aux règles applicables.
Échange ou remplacement
Selon les cas, un échange ou un remplacement peut être proposé, notamment en cas de défaut avéré ou de non-conformité.
Retours incomplets
Si des éléments essentiels sont absents, la demande peut être impactée, car l’évaluation repose sur un retour complet.
Décision selon les critères
La décision finale dépend de l’état de l’article, de sa complétude, et du respect des conditions exposées dans cette politique.